Polityka Prywatności

Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego Kranzlew (zwanego dalej „Sklepem”), dostępnego pod adresem kranzlew.com. Dbamy o prywatność odwiedzających i dokładamy wszelkich starań, by wszystkie informacje były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację postanowień niniejszego dokumentu. Prosimy o szczegółowe zapoznanie się z treścią, aby rozumieć, w jaki sposób i w jakich celach wykorzystujemy powierzone nam dane.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych jest Kranzlew, prowadzący działalność pod adresem:

ul. Przemysłowa 12, 62-081 Przeźmierowo

W sprawach związanych z ochroną prywatności można kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]. Wszelkie zapytania, wnioski i żądania dotyczące danych rozpatrzymy niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym prawem.

Jakie dane gromadzimy i w jakim celu

Zakres pozyskiwanych informacji zależy od sposobu interakcji ze Sklepem. Przetwarzanie zawsze odbywa się w oparciu o wyraźną podstawę prawną – może to być konieczność realizacji umowy, prawnie uzasadniony interes administratora bądź dobrowolnie udzielona zgoda.

Przeglądanie oferty

Podczas wizyty w Sklepie automatycznie rejestrujemy dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj i wersja przeglądarki, system operacyjny oraz znaczniki czasu. Celem takiego działania jest zapewnienie stabilności łącza, wykrywanie i zapobieganie nadużyciom, a także anonimowa analityka ruchu na potrzeby optymalizacji układu strony.

Składanie zamówienia

W procesie zakupowym zbieramy niezbędne informacje identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu. Dane te służą wyłącznie realizacji złożonego zamówienia, w tym przekazaniu przesyłki partnerom logistycznym, obsłudze płatności oraz komunikacji dotyczącej statusu zamówienia. Podstawą prawną jest tu wykonanie umowy sprzedaży.

Kontakt i korespondencja

Gdy wysyłasz do nas wiadomość za pomocą formularza kontaktowego lub bezpośrednio na adres [email protected], gromadzimy podane przez Ciebie dane osobowe oraz treść korespondencji na potrzeby udzielenia odpowiedzi i ewentualnej archiwizacji wymaganej ze względów podatkowych lub reklamacyjnych.

Informacje dotyczące płatności

Żaden numer karty płatniczej, kod CVV ani data ważności nie są w żaden sposób zbierane, przetwarzane ani przechowywane na serwerach Sklepu. Wszelkie operacje finansowe odbywają się na stronach zewnętrznych operatorów płatności, którzy spełniają rygorystyczne standardy bezpieczeństwa PCI-DSS. W ramach tego modelu Kranzlew otrzymuje wyłącznie potwierdzenie dokonania transakcji, kwotę oraz identyfikator zamówienia – dane niezbędne do zatwierdzenia wysyłki.

W celu utrzymania wysokiego poziomu zabezpieczeń lista dostawców usług płatniczych może być modyfikowana. Nie publikujemy w treści polityki ich nazw własnych, ponieważ struktura przetwarzania pozostaje niezmienna: transakcja przebiega w odizolowanym, szyfrowanym środowisku partnera, do którego Sklep nie ma dostępu.

Odbiorcy danych

Powierzone nam informacje udostępniamy zewnętrznym podmiotom wyłącznie w zakresie nieodzownym do funkcjonowania Sklepu. Są to głównie:

firmy kurierskie i operatorzy pocztowi realizujący dostarczenie przesyłek;
kancelarie prawne i podmioty świadczące usługi księgowe, gdy wynika to z obowiązujących przepisów;
dostawcy rozwiązań IT odpowiedzialni za hosting, utrzymanie infrastruktury i mailing transakcyjny.

Każdy z tych podmiotów zobowiązany jest do zachowania poufności i może operować na danych wyłącznie według naszych ścisłych instrukcji. Dane klientów nie są sprzedawane, wynajmowane ani wymieniane z podmiotami trzecimi w celach marketingowych.

Pliki cookies i technologie pokrewne

Nasz serwis stosuje pliki cookies, czyli niewielkie fragmenty tekstu zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Służą one m.in. podtrzymywaniu sesji koszyka, personalizacji interfejsu oraz anonimowym pomiarom statystyk w narzędziach analitycznych. Poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki można w każdej chwili ograniczyć lub wyłączyć obsługę cookies – może to jednak wpłynąć na poprawne wyświetlanie niektórych elementów Sklepu.

Stosowanie plików o charakterze analitycznym i funkcjonalnym odbywa się po uzyskaniu zgody za pośrednictwem baneru informacyjnego wyświetlanego przy pierwszej wizycie. Zgoda ta może zostać cofnięta w każdym momencie poprzez zmianę ustawień w wyznaczonej sekcji strony.

Prawa przysługujące na mocy RODO

Osobom, których dane dotyczą, przysługuje szereg uprawnień wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych. W zależności od podstawy prawnej przetwarzania możesz skorzystać z:

Prawa dostępu do danych – uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzamy dane oraz wglądu w ich egzemplarz.
Prawa do sprostowania – żądania niezwłocznej korekty nieprawidłowych informacji.
Prawa do usunięcia (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe.
Prawa do ograniczenia przetwarzania – na czas weryfikacji zasadności roszczeń.
Prawa do przenoszenia danych – otrzymania ich w ustrukturyzowanym formacie powszechnie czytelnym maszynowo.
Prawa do sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

Aby skorzystać z powyższych praw, wyślij wiadomość na adres [email protected]. W stosownych przypadkach obowiązuje nas 30-dniowy termin na udzielenie odpowiedzi. Ponadto przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy jedynie przez okres niezbędny do spełnienia celu, dla którego zostały zebrane. Dokumentacja transakcyjna i księgowa archiwizowana jest przez ustawowo wymagany czas, najczęściej do upływu okresu przedawnienia roszczeń podatkowych. Po zrealizowaniu zamówienia i wygaśnięciu rękojmi dane mogą być anonimizowane i używane wyłącznie do celów statystycznych.

Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy możliwość okresowej aktualizacji niniejszego dokumentu, zwłaszcza w wyniku zmian przepisów prawa lub rozszerzenia funkcjonalności Sklepu. Wszelkie modyfikacje wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie kranzlew.com. W przypadku istotnych przekształceń poinformujemy zarejestrowanych użytkowników drogą elektroniczną.