Wysyłka i zwroty

Polityka wysyłki

U nas zamówienie traktujemy priorytetowo – zwykle pakujemy je i wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu złożenia. Gdy paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz od nas e-mail z numerem nadania, dzięki któremu będziesz mógł śledzić jej trasę krok po kroku.

Czas dostawy i dostawcy

Przesyłki realizujemy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich, takich jak InPost, DHL czy DPD, a także korzystamy z popularnych w Polsce Paczkomatów InPost. Standardowy czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych. Jeśli wybierzesz odbiór do Paczkomatu – przesyłka trafi do wybranego przez Ciebie automatu, a Ty odbierzesz ją w dogodnym dla siebie momencie. Przy dostawie kurierskiej kurier dostarczy paczkę pod wskazany adres.

Koszty wysyłki

Koszt wysyłki jest wyliczany automatycznie podczas składania zamówienia – zobaczysz go w koszyku, zanim dokonasz płatności. Nie podajemy tu konkretnych stawek, ponieważ zależą one od wybranej metody dostawy, wagi paczki oraz Twojej lokalizacji. Nasz system pokaże Ci wszystkie dostępne opcje wraz z cenami.

Obsługa reklamacji i problemów

Jeśli paczka dotrze do Ciebie uszkodzona, zgubiona lub z opóźnieniem – nie martw się. To my zajmujemy się całym procesem reklamacyjnym. Wystarczy, że napiszesz na adres [email protected], a my natychmiast zajmiemy się sprawą. Nie musisz kontaktować się z przewoźnikiem – robimy to za Ciebie.

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Masz 30 dni na zwrot

Od momentu otrzymania przesyłki masz pełne 30 dni na podjęcie decyzji. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić bez podawania przyczyny. Liczymy każdy dzień – od daty odbioru do daty nadania zwrotu.

Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny – my pokrywamy koszty wysyłki

To dla nas ważne, abyś nie czuł się zaskoczony dodatkowymi opłatami. Dlatego zwrot jest całkowicie darmowy. My pokrywamy koszt wysyłki zwracanej paczki. Jak to działa?

• Poinformuj nas o chęci zwrotu – napisz na [email protected].
• Wyślemy Ci e-mailem gotową etykietę zwrotną. Wydrukuj ją i przyklej na oryginalne opakowanie.
• Nadaj paczkę w wybranym punkcie (Paczkomat InPost, punkt kurierski lub lista przewoźnika z etykiety). Ty nie płacisz za tę usługę – koszt ponosimy my.

Warunki, które muszą być spełnione

Prosimy o odesłanie produktu w stanie niezmienionym – bez widocznych śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), z zachowaniem wszystkich akcesoriów i dokumentów. Dzięki temu proces zwrotu przebiegnie szybko i bezproblemowo.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, zwracamy środki w ciągu kilku dni roboczych. Pieniądze trafiają dokładnie na to samo konto lub tę samą kartę, której użyłeś przy zakupie. Czas oczekiwania na pojawienie się środków na koncie zależy od Twojego banku lub dostawcy płatności – zazwyczaj trwa to od kilku godzin do kilku dni roboczych.

Masz pytania?

Jeśli któraś kwestia jest niejasna lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie – napisz do nas na [email protected]. Odpowiadamy szybko i staramy się rozwiązać każdą sytuację.